•HER TÜRLÜ SORU VE DESTEK İÇİN BİZE WHATSAPP HATTIMIZDAN ULAŞABİLİRSİNİZ•

 

  1.  Kargomu nasıl takip edebilirim
    • Oluşturduğunuz siparişleriniz kargoya verildiğinde Yurtiçi kargo tarafından ve [email protected] adresinden mail ile bilgilendirileceksiniz
  2. Model boy/kilo nedir?
    • Model boy: 170 cm, kilo: 64, bel: 70 cm, basen: 94 cm’dir.
  3. İade ve değişimlerde kargo ücreti kime aittir?
    • Kullanılmış ve ya orijinalliğini kaybetmiş ürünlerde ürün değişim ve iadesi kabul edilmemektedir. Cayma hakkı kullanılan iadeler müşterilerimiz tarafından karşılanmaktadır. Mng kargo kodumuz ile alıcı ödemeli olarak gönderdiğiniz zaman iade kargonuzdan kargo bedelini düşmekteyiz. İade kodu için bize Whatsapp hattımız(+90 553 149 43 29) üzerinden ulaşabilirsiniz.
  4. Siparişi teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?
    • Sipariş tesliminde paketin yırtık, hasar görmüş, sonradan bantlanmış, ıslanmış gibi bir sorunu var ise kargoyu teslim almamanız ve kargo yetkilisine tutanak tutturmanız gerekmektedir. Tutanak değişim ve iade sürecinde işlemleri kolaylaştıracaktır.
  5. Satın aldığım ürünü nasıl iade edebilirim?
    • Ürün iadesi için ürünün kullanılmamış, size ulaştığı haliyle kargoya yeniden teslim edilmesi gerekmektedir. Ürün geldiğinde oykufashion.com tarafından kontrol edilmektedir. Herhangi aksi bir durumda (bozulma, yırtılma, yıkanma, kullanılma durumlarında) iade kabul edilmemektedir. Tarafınıza tekrar iletilmektedir
  6. Siparişimi nasıl iptal edebilirim? İptal edildiğinde ücretim ne kadar sürede yatar?
    • Siparişinizi iptal etmek gerektiğinde mailinize gelen sipariş numarasını bize Whatsapp hattımızdan ileterek iptalini isteyebilirsiniz. Kredi kartlarına 1-10 gün arası ödeme gerçekleştirilmektedir. Eğer ürünü taksitli aldıysanız ürün tutarı taksit taksit yatırılmaktadır. Bu prosedür bankalar tarafından belirlenmiştir.
  7. Siparişim ne zaman kargoya verilir? Ne kadar sürede elime ulaşır?
    • Siparişler 2-4 iş gününde kargoya verilmektedir. Kargoya verildikten sonra 1-3 iş gününde elinize ulaşmaktadır. Yola çıktığında oykufashion.com tarafından sms ve mail alacaksınız.
      (Ön siparişlerde 2-3 iş günü gecikmeler yaşanabilir)